Intel je napovedal, da bo podaljšal garancijo za OEM in Tray 13. in 14. generacije Core Raptor Lake procesorjev. Nova politika garancije se nanaša na vse nove procesorje, ki so bili doslej kupljeni po vsem svetu.
Podjetje Intel poudarja, da je ta podaljšana garancija na voljo za vse kupce in da se nanaša na morebitne težave z nestabilnostjo teh procesorjev. Kupec, ki je doživel takšne težave z Intel Core 13. oziroma 14. generacije namreč lahko zaprosi za zamenjavo ali pripeljete do PC Agent na optimizacijo, da bo vse pravilno delovalo.
Pa je to dovolj, da Intel dobi nazaj zaupanje strank?
Postopek za izmenjavo procesorjev
Za uporabnike, ki so ali so se že srečali z nezmožnostjo delovanja svojih Intel Core 13. ali 14. generacije procesorjev in želijo začeti postopek izmenjave, so na voljo naslednji koraki:
Boxed procesorji
Uporabniki naj se obrnejo na Intelovo podporo za stranke, kjer bodo prejeli potrebno pomoč.
Tray procesorji
V primeru Tray procesorjev je treba stopiti v stik z mestom nakupa, da se pridobi pomoč in informacije o nadaljnjih korakih.
OEM/Integrirani sistemi
Uporabnikom, ki imajo Integrirani Intel Core 13. ali 14. generacije sistem, svetujemo, da se obrnejo na proizvajalca sistema za dodatno pomoč. Če ste kupili Intel 13. ali 14. procesorja pri nas in nekaj ni v redu, naju prosim kontaktirajte in preverili bomo zadevo.
Če so kupci doživeli težave z nestabilnostjo na svojih procesorjih 13. in/ali 14. generacije ter so bili neuspešni pri prejšnjih zahtevah za vračilo, potem se obrnite na Intelovo podporo za stranke. Oni vam bodo nudili dodatno pomoč pri reševanju problema.
Pričakovanje na mikroprogramsko posodobitev
Ob začetku drugega tedna Avgusta. Intel še ni točno potrdil datuma izdaje pričakovane mikroprogramske posodobitve za prizadete uporabnike. Uporabniki so pozvani, da spremljajo uradne kanale Intela za dodatne informacije in morebitna obvestila. Če bomo izvedeli kaj novega, vam bomo pa to definitivno tudi objavili na naši spletni strani.
Za to bo potrebno narediti BIOS update in bo potrebno vse nastaviti pravilno. Do sedaj še vse procesorje 13. in 14. generacije (90% je bilo i9) ki so bili na optimizaciji pri nas, niso imeli težav (potrkam na les). Seveda pa so to le relativno novi procesorji in bomo ponovno vprašali čez nekaj let, če bo to še držalo.
Boste v prihodnje kupili Intel ali boste rajši šli na AMD?
